【面接で聞かれる質問例の考え方について】

０章　心構え

面接は3分で9割決まる

美容外科の面接は、3分で９割決まると言われてます。第一印象が全てということです。

そもそも、人を１時間でわかることなんて不可能です。

第一印象が人柄と考えますので、身だしなみと挨拶を大切にしてください。

また、面接とは、受かるためにあります。面接官も採用するためにきてます。

実際にそこで働くかどうかは面接後に考えてください。まずは受かることだけ考えてください。

面接官が怖いから嫌だなとか、、面接官は本当のあなたのことが知りたいだけです、あえてストレスをかけたりしてます。

１．身だしなみ

スーツを着て、髪を暗くまとめてください。第一印象が一番大切です。

２．挨拶

まず、立って、一礼を行い、面接を受けさせてもらえたことに感謝の気持ちをお伝え下さい。（最初にお伝えしましょう。）

例：本日はお忙しいところ、このようなご機会をいただきまして、誠にありがとう御座います。何卒よろしくお願いします。

３．持ち物

筆記用具、履歴書、職務経歴書

４．話すのが苦手な人は、、

話し方を、結論→理由→詳細と、ゆっくり丁寧にお話ください。

１章　よく聞かれる質問

１、自己紹介をして下さい。

▼ポイント　　自己紹介とは、「自己PR」の場

美容クリニックがいっしょに働きたいなと思うような強みをお話ください。

自身の経歴を伝える場合、強みとなるところだけで、簡略化して伝えていくだけで問題ございません。

転職回数が少ないとか、オペ室の経験があるとか。

【回答例1】

本日はお忙しい中お時間いただきまして ありがとうございます。 ◯◯◯と申します。 

看護学校卒業後から3年看護師として急性期総合病院に勤め、現職に入職し、該当クリニックの業務改善や患者増員に向けた広告、営業を行い医療機関全体を俯瞰的に見ることができました。

私自身、仕事において「信頼関係と、仕事を円滑に進めること」を目指し、相手の立場になったコミュニケーションと密な連携を取ることが強みだと自負しております。この経験を生かし患者様のため、クリニックのため尽力したいと思っております。 

本日はお時間をいただけて大変嬉しく思います。短い時間ですが、よろしくお願いいたします。

【回答例2】

本日はお忙しい中お時間いただきまして ありがとうございます。 ◯◯◯◯と申します。

わたしは、学生の頃に運動部に入っていました。そのため、老若男女どんな方々とでも仲良くなることができます。

ですので、スタッフとのコミュニケーション、お客様との信頼関係などを大切にしていこうと考えております。

美容外科は未経験ではございますが、いち早く学び、クリニック、お客様、スタッフの皆様に貢献させていただけたらと思っております。

２、転職理由

▼ポイント　ネガティブ発言はNG

転職理由は人それぞれ違います。中には、ネガティブな理由で退職する方もいるでしょう。 

転職理由において、ネガティブな理由を正直にこの内容を答えてしまうのは、NGです。 

説明する際には、前職の不満になるような表現は避け、前向きな表現を使ってください。

前の職場の不満ばかり言う応募者は、面接官の目には共に働く仲間としては魅力的に映らないです。

ネガティブな転職理由は「うちにきてもまた不満を持って辞めてしまうのでは？」と思われてしまう恐れもあります。

そのため、面接で転職や退職の理由を述べる際は、今後の仕事に対する積極的な姿勢を示すことが大切と言えるでしょう。

OKorNG

NG：職場の雰囲気が、、、、上司が怖くて、、、残業が長くて、、、など。

OK：当初より美容皮膚科に進もうと考えておりました。自由診療で、お客様としっかり信頼関係を気づきたいです。

必ず、プラスの考え、キャリアアップをお伝えください。

【実際の回答例】

現職で病院経営の知識や新規営業など多くを学び、やりがいも感じることが増えました。しかし看護師から離れたとき、患者様のお役に立てるやりがい程大きいものはないと改めて実感したからです。また私自身が美容皮膚科に通った経験があり、美容を通して自分の悩みが解消されるのがとても嬉しく感じ、私も美容を通して患者様に喜んでいただける美容医療に関わる仕事がしたいと思う気持ちが強くなっていき、今回転職に至りました。

３、志望動機　

▼ポイント　当たり前のことをお伝え下さい。

１．結論　：志望する理由は◯◯です。

２．根拠　：なぜなら◯◯だからです。

３．必然性：そのクリニックでなければいけない理由。

美容に興味がある看護師はたくさんいます。その中で、どんな経緯で美容に興味を持ったのかを記載するとより一貫性が伝わるかと思います。

【回答例】

私は貴院の◯◯だからこそできるサービスを通じて、患者様に美容を通して喜んでいただきたいと考えています。私自身、看護師になってから6年半病棟に勤務し患者様に寄り添った看護について学んできました。元々美容に興味があり、私自身も美容皮膚科に通った経験があります。その際に美容を通して自身の悩みが解消されるのがとても嬉しく感じ、私も美容を通して患者様に喜んでいただける医療に関わる仕事がしたいと思う気持ちが強くなっていき、今回転職に至りました。

４、美容整形についてはどんなイメージですか？

▼ポイント　プラスのイメージをお伝え下さい。

冒頭に結論を述べ、次になぜそう感じたのかを述べ、再度結論を伝えます。

【回答例】

美容外科は、患者様の喜びや悩みに寄り添える看護の素晴らしい仕事であると考えております。

理由といたしましては、以前、容姿に悩み自分らしく振る舞えない友人を近くで見てきました。友人は美容外科クリニックに通い、キレイになるための治療をし、結果として、本人の性格が明るくなり笑顔が増えました。美容外科は、その一端を担える立場であると考えております。

５、当クリニックの理念についてどう思いますか？

▼ポイント　HP等でクリニックの理念を徹底的に調べましょう。

・理念はその会社の経営方針、戦略、性格が見えます。理念を知ることによって特徴、良さや特質について理解することが出来ます。

・その上で理念は他の会社との差別化を図るためにもユニークであることも多いです。

・自分の生き方と企業理念が重なっている（マッチしている）ことを伝える

【回答例】

理念については、「まじめ」という志が明確化な将来像が描かれており、働くスタッフ自身が目標をしっかり持ち日々の業務を行う事が出来るので素晴らしいと思いました。そこで私自身も御社で自分自身も「まじめ」に相手に笑顔や喜びを提供する立場になり、自分自身が理念を体現したいと考え、志望いたしました。

６、なぜ美容に進もうとした？

▼ポイント　自己PRを織り交ぜると良いと思います。

【回答例】

女性の永遠のテーマである「美容」には、私自身も美容皮膚科に通っていた経験もあり、以前から興味がございました。 

美容は人に笑顔や生き生きとした生活を与えてくれると思います。

私自身が患者様と信頼関係を構築しながら、勇気と自信を与えられる看護師になりたいと考えており、美容の道へ進もうと決意いたしました。

７、仕事の上で大切にしていることは？

▼ポイント　職場でうまくできるかをみてます。

この質問から、応募者が仕事で何を重要視していて、どんな時にやりがいやモチベーションを感じるのかを知ろうとしています。

前職での経験を通して大切だと学んだことを実際のエピソードを交えて伝えられると良いでしょう。

自分が大切にしている軸がありつつも、周囲とコミュニケーションを取りつつ仕事を進められる点を伝えると好印象を持たれます。

「特にありません」という回答は、日々与えられた仕事をこなすだけで積極性がないのではないかと捉えられてしまいますので注意しましょう。

【回答例】

仕事で心がけていることは5S活動です。5Sというのは初めて勤めた病院で業務改善の一環として先輩と始めた活動でした。

具体的に◯◯をしたことで、日に日にスタッフの意識や行動が変わっていく様子があり、スタッフ間の連携がとれ職場環境もより良好になりました。

5S活動により、チームワークが良好になることで、患者様に安全・安楽な看護を提供することにも繋がることを学ぶことが出来たため、私は仕事を通して、5S活動を意識して業務に取り組んでいます。

８、自分の強みと弱み

▼ポイント「強み」については、入社後に活かせるスキルや経験を答えるのが基本です。

特に適切と考えられるのが、「ポータブルスキル」と呼ばれる、会社や職種に関係なく活かすことができるスキルです。

ポータブルスキルには「まとめる力」「課題解決力」「提案力」といったものが挙げられます。

次に「弱み」については、面接官は弱点を知りたいわけではありません。

誰にでも短所や弱みがあることは面接官も理解しています。自分自身を客観視して、短所や弱みを把握できているか、具体的に改善・対処を行っているかを知りたいのです。自己認知力や自己解決力の高さをアピールするタイミングと考えましょう。

重要なのは、その短所や弱みについて、いかに対処し、改善策を取っているかを伝えることです。

【回答例】

私の強みは、明るいところです。

私自身これまで接客業を通して、まずお客様が最初に顔を合わせるのはカウンセラーであり、常に明るく接する

ことでお客様が店舗へ足を運ぶことを楽しく感じてもらえるように心がけてきました。また仕事仲間とスムーズな連携をするために笑顔が大切だと考えてい

ます。

一方で弱みは、慎重になりすぎてしまうところです。そのため、行動が一歩遅れてしまうことがありますので、周りに相談をしながら、素早く行動に移せるように心がけております。今後も自身の弱みを克服すべく、努力して参ります。

９、今の職場での仕事内容を教えてください。

▼ポイント　新しい仕事にどれだけ適応できるかを探る質問です。

さらに続く質問では、より具体性が求められるので、仕事内容をしっかり整理しておきましょう。

▼回答ポイント

・現在の業務の流れは、どのようになっているか

・現在どんな役割を担っているのか

・過去に経験した業務にはどんなものがあるか

・今の仕事に就いて何年になるか。習熟度はどうか

【回答例】

現在は経営コンサルタントという肩書きでクリニック運営をしております。実際の仕事内容は経営運営、病院連携、営業活動です。

その中で私はクリニック内の環境整備と並行した業務改善、営業活動の一環として広告・ホームページ運営を開始致しました。 

１０、自分の今まで困ったことをどう対処したか？

▼ポイント　解決力や忍耐力を見ています。

課題（困ったこと、大変だったこと）→改善プロセス→学んだこと、成長したこと

というような流れで伝えると良いと思います。

１１、美容クリニックには通ったことはありますか？

▼ポイント　美容クリニックを知っているかを確認してます。

ディズニーランドと同じく、裏側は全く異なります。夢をもらう場（お客様）と与える場（スタッフ）の違いをしっかり認識しましょう。

その上で経験を元に自己PRをすると良いと思います。

【回答例】

はい、美容皮膚科に通った経験があります。 この歳になり始めて顔中にニキビが出来、対応がわからずクリニックを頼りました。

 ピーリングをしていただき、綺麗になっていく皮膚を見るたびに嬉しくなりました。 

今後は、私自身が施術側として、患者様の人生が前向きでポジティブに、より良くなるようなサポートが出来るよう精一杯努力していく所存です。

１２、どうして美容に興味がありますか？

▼ポイント　応募者の志向と動機の強さを測っています。

目指す目標がはっきりしていれば、単なるあこがれではないことが分かり、入社後の成長も期待できるという意図があります。

▼回答ポイント

・仕事の面白いところ、つらいところはどこか

・自分のどんなところがその仕事に向いていると思うか

・過去の経験と接点があるか

・その仕事に就くために、どんな努力をしてきたか

【回答例】

元々、美容に携わりたいという願望があり、自身でクリニックに通った際に、

患者様のために直接役に立つ職種であると知り、自分も携わりたいと強く感じました。

１３、どんなキャラって周りから言われますか？

▼ポイント　面接官がこの質問を聞く意図は、その人の人柄を知るためです。

重要なポイントは「仕事で活かせること」です。

【回答例】

落ち着いているや周りをよく見ているねと言われます。

私自身、冷静に客観視して行動するように心がけておりますので、

クレームなど生じた場合には冷静に対応をできます。

１４、他の選考はありますか？

▼ポイント　同時に複数社を受けていることを面接官は理解しています。

※最終面接や内定をもらっているということで、客観的に優秀であるということをアピールできる。

但し、正直に答えることが肝です。

【回答例】

他社の選考状況ですが、

1社からは内定を頂いております。また、もう1社は最終面接を受ける予定です。

同業界の会社を数社受けておりますが、御社を第一志望としております。

１５，内定の場合いつ頃から勤務可能ですか？

▼ポイント　可能な限り早い日程を

【回答例】

○月○日入社から可能です。

まとめ

• 面接は、受かるためにありますので、まず絶対に内定をもらう心構えでいてください。
• ファーストインプレッションが９０％なので、服装と挨拶を最も大切に考えてください。
• 質疑応答では、マイナス発言はしない
• ありきたりな回答で大丈夫です。クリニックで働いても大丈夫と安心感をもってもらいましょう。
• クリニックによって質問される内容や、求める人材は異なりますので、詳しくは必ずコンサルタントや担当者にご確認ください。